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民眾對改制前後之期待與落差-臺中縣市合併升格各項措施滿意度調查

  • 最後異動時間: 2019-04-17
  • 發布單位: 臺中市政府研究發展考核委員會
自行研究報告(105年起停止辦理)
年度 101
研究計畫名稱 民眾對改制前後之期待與落差-臺中縣市合併升格各項措施滿意度調查
業務類別 綜合行政
研究機關 秘書處
研究人員 陳佳宜
研究摘要 一、 研究緣起與目的:
縣市合併已滿一周年,為瞭解基層及民眾對臺中市政府升格前後之期待、落差、未來期許與建議,藉由本處業務-溫馨電話訪問及紙本/網路問卷行雙向調查,瞭解基層及民眾之需求、建議及想法,並於調查完成後進行統計分析,提供各相關單位改善、參考,逐步改正業務辦理之細節,強化基層功能,提供民眾高優質服務及提升民眾滿意度,建構以市民為優先的高效能政府。
二、 研究方法與內容:
(一) 電話溫馨訪問
1. 藉由電話溫馨訪問本市各里里長,瞭解基層需求及建議。
2. 針對致電本處反映市政之民眾進行深入懇談,瞭解民眾想法。
(二) 網路問卷調查
於臺中市政府網站及中港市政大樓服務中心放置問卷供民眾填寫。
(三) 經由有效問卷回收及統計分析,瞭解民眾對臺中市政府改制前後之期待、落差與建議,於彙整後,提供相關單位進行改善之依據。
三、 研究發現與結論:
藉由本研究深入基層,瞭解及傾聽民眾想法及需求,並將所提建議轉知相關單位參考,促進市政建設效率,讓市民感受縣市合併有「1加1大於2」之加成效果。
關鍵字 縣市合併、滿意度
  • 市府分類: 一般行政
  • 發布日期: 2012-12-25
  • 點閱次數: 689

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