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研究摘要
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一、 研究緣起與目的:
縣市合併已滿一周年，為瞭解基層及民眾對臺中市政府升格前後之期待、落差、未來期許與建議，藉由本處業務-溫馨電話訪問及紙本/網路問卷行雙向調查，瞭解基層及民眾之需求、建議及想法，並於調查完成後進行統計分析，提供各相關單位改善、參考，逐步改正業務辦理之細節，強化基層功能，提供民眾高優質服務及提升民眾滿意度，建構以市民為優先的高效能政府。
二、 研究方法與內容:
(一) 電話溫馨訪問
1. 藉由電話溫馨訪問本市各里里長，瞭解基層需求及建議。
2. 針對致電本處反映市政之民眾進行深入懇談，瞭解民眾想法。
(二) 網路問卷調查
於臺中市政府網站及中港市政大樓服務中心放置問卷供民眾填寫。
(三) 經由有效問卷回收及統計分析，瞭解民眾對臺中市政府改制前後之期待、落差與建議，於彙整後，提供相關單位進行改善之依據。
三、 研究發現與結論:
藉由本研究深入基層，瞭解及傾聽民眾想法及需求，並將所提建議轉知相關單位參考，促進市政建設效率，讓市民感受縣市合併有「1加1大於2」之加成效果。 |
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