|
研究摘要
|
近年來，網際網路技術和應用發展迅速，各先進國家積極規劃具前瞻
性的資訊通信政策，期望以完善的寬頻網路基礎建設與應用服務，帶動資
訊通信科技產業成長，進而提升國家競爭力。其中，無線網路具有可以無
時無刻不受任何限制的特性成為網路城市發展的重點，而在城市中廣設存
取點及其他無線設備，來提供城市市民使用的無線網路就叫做公眾無線區
域網路。近年來國內公眾無線區域網路服務市場使用率的成長不如預期，
本研究期望能研究出公眾無線區域網路使用意願之影響因素，讓政府了解
其使用的影響因素為何，並讓無線網路服務提供者參考，設計出更符合民
眾需求的公眾無線區域網路及其相關之服務。
本研究以「整合性科技接受模式（Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology/UTAUT」（Venkatesh et al.,(2003)的架構由「政策
推行者」的立場整合出一份新的量表，針對網路使用者找出影響其使用意
願的主要影響因素，根據驗證後的架構以及收集到的資料加以分析，以得
知影響「行動台中無線寬頻網路」使用意願的影響因素，藉以提供「政策
推行者」修正營運模式的基礎。
本研究以使用行動台中入口網之民眾及臺中市政府與亞太寬頻固網行
動台中無線寬頻網路漫遊區活動之民眾為主要研究對象進行便利性抽樣調
查，並以SPSS 軟體加以統計分析。研究結果顯示（1）影響行動台中無線
寬頻網路使用意願之影響因素可以歸納為「對績效的期望」、「對付出的
期望」；（2）影響使用行為的因素只有「行為意向」；（3）在調節變向
的分析中只在「預期付出」對「行為意向」受性別的調節影響及「預期付
出」對「行為意向」受經驗的調節影響兩項有顯著的影響外，其餘並不顯
著。
在營運上方面，為提高使用者對於公眾無線區域網路的使用行為意
向，進而提高公眾無線區域網路效益，主管單位在公眾無線區域網路建置
的過程中，應提供民眾免費無線上網課程。除了提供完整且清楚的課程外，
也應讓使用者瞭解公眾無線區域網路可帶來之效益，並增加練習使用的機
會，如此可提高使用者對於公眾無線區域網路預期績效、預期付出等的知
覺感受。其次，因為對於男性及使用過無線網路上網的使用者來說，其行
為意向受到預期付出的影響較顯著，因此，主管單位應針對這二種類型之
使用者設計練課程或使用宣導，以提升整體公眾無線區域網路效益。 |
Facebook
Twitter
LINE