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研究摘要
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現代民主國家的政府施政，必須符合民意的需求，才能受到多數民眾的支持。隨著時代的轉變，政府職能不斷地擴張，民眾參與公共事務日益頻繁，加上全球化的推波助瀾，政府機關已逐步走向「高品質服務」的水準。
由於城市建設進步，以及人口向都市集中趨勢，城市與城市之間，無形中常有競爭評比的情形，為了要獲得更多人士的肯定和支持，城市的行銷和定位，逐漸獲得各國政府及人民的重視。
在全球都在提倡「宜居城市」之際，臺中市連續兩年獲得國際宜居城市的肯定，本（大雅）區有幸名列其中；也在《天下雜誌》的「幸福城市大調查」中，獲得其他縣市民眾「最想移居」的首選城市；這不僅是經濟發展及各項亮點建設吸引人，豐富的人文素養及親民有效能的政府行政亦功不可沒。
「有效提升效能，滿足民眾需求」向為本所積極努力標竿。不僅在服務空間上以「零距離」的跨域整合，打破固定辦公空間藩籬；在服務時間上以「零時差」作自我要求，民眾需求24小時不落空；在服務作為上更以不斷推陳出新超值服務，讓民眾從「滿意」到「感動」，以「跑在最前・做到最後」─ 好中求好、力求更好、達到最好的終極目標，打造「關懷、專業、效能」大雅戶政品牌，為「幸福城市在臺中」恪盡心力。 |
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