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研究摘要
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本研究將以參與台中爵士音樂節遊客為例，並探討氣氛、情緒體驗、知覺品質以及滿意度對重遊行為意圖之影響，並提供相關建議，對於往後主辦音樂祭之相關單位參考，或給予規劃管理者擬定有效的服務及行銷策略。參考過去相關文獻，本研究整理出氣氛、情緒體驗、知覺品質、滿意度以及重遊行為意圖之度量問項，並利用便利抽樣方式，針對此次參與台中爵士音樂節之遊客進行問卷調查，共獲得520 份有效問卷。分析結果顯示，氣氛理論構面是由環境因素、設計因素、社會因素以及設施態度組成；情緒體驗是由歡樂的、熱愛的與驚喜的三個構面組成；重遊行為意圖包含推薦意圖與重遊意圖兩個構面。此外，氣氛正向影響情緒體驗與知覺品質，知覺品質負向影響情緒體驗，情緒體驗正向影響滿意度，知覺品質正向影響滿意度，而滿意度正向影響重遊行為意圖，上述構念之間關係，支持心理學所提出生物刺激反應「刺激-消費者-反應」模式，也為參與爵士音樂節遊客之重遊行為意圖行程之過程。 |
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